FAQ


1. Do kedy môžem nakupovať ak chcem mať debničku vo štvrtok doma?
Ak chcete mať doma debničku čo najskôr (štvrtok), objednávku je potrebné urobiť vždy do pondelka do 24:00 hod.

2. Kedy dostanem svoju debničku?
Výdajným miestom tovarov je Frou-Frou, s.r.o.- sklad, Zelený kríčk 2, 917 01 Trnava. Výdajným časom je každý štvrtok v týždni, popoludní od 16:30-17.00 hod. Rovnako je výdajným miestom Frou-Frou - garáž, Sabinovská 15762, 821 02 Bratislava - Ružinov. Výdajným časom je každý štvrtok v týždni, popoludní od 17:30-18.0 hod.

3. Musím si pre debničku prísť osobne?
Môžete si pre debničku prísť aj osobne, alebo vybraný tovar po dohode možno doručiť aj na adresu určenú debničkárom za nasledujúcich podmienok: D
Trnava - 1.75 EUR
Mimo Trnavu - 0.55 EUR/km
Bratislava a okolie do 25 km - 5.99 EUR
Doručenie debničky v Trnave na adresu sa uskutočňuje v čase od 18:00 do 19:30.
Doručenie debničky v Bratislave na adresu sa uskutočňuje v čase 18:00 do 21:00.


4. Čo je to TatraPay? Prečo mám platiť cez túto službu?
TatraPay je produkt Tatra banky, vďaka ktorému môžete platiť prostredníctvom Internet bankingu. Po zaplatení tovaru budete presmerovaný späť na www.froufrou.s. TatraPay je licencovaný a dozorovaný Národnou bankou Slovenska. Momentálne je to jeden z najbezpečnejší systém onlineplatenia na slovenskom trhu.

5. Je možné v E-shope platiť aj platobnou kartou?
Služba CardPay je produkt Tatra banky, vďaka ktorému môžu debničkari ktorejkoľvek banky vlastniaci platobnú kartu VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro alebo Diners Club platiť u nás. Po zaplatení tovaru budete presmerovaný späť na www.froufrou.sk.

9. Z akéhokoľvek dôvodu sa mi nepodarilo realizovať platbu cez TatraPay, čo mám robiť?
V prípade, že sa Vám z akýchkoľvek dôvodov nepodarilo za tovar zaplatiť, peniaze môžete poukázať na náš účet vedený v Tatra banke, a.s., č. 2924901238/1100, ako variabilný symbol uveďte dátum realizácie objednávky a do poznámky napíšte svoje meno. Alebo nás kedykoľvek môžete kontaktovať na debnicka@froufrou.sk a vyriešime to spolu.

Ak ste medzi otázkami a odpoveďami nenašli odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás na froufrou@froufrou.sk
 
Frou-Frou, s.r.o., Lúčna 7362/37, Trnava 917 05,
IČO: 46 305 416, DIČ: 2023326129, IČ DPH: SK2023326129, froufrou@froufrou.sk,
zapisaná v obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo: 27991/T.

  Powered by Cyclone3 of Comsultia

Frou-Frou v médiách FAQs Kontaktujte nás Všeobecné obchodné podmienky Všeobecné užívateľské podmienky